Políticas de Devolución

Política de Devolución

Nuestra política de devolución es muy sencilla; el cliente podrá devolver cualquier artículo comprado bajo las siguientes condiciones:

1.  

2. 1. Si el artículo presenta defectos de fabricación, descompostura o ruptura que no hayan sido provocadas por mal uso y/o maltrato del producto.

1. 1. Sí, existe equivocación en el artículo enviado por parte de la empresa.

1. 1. Sí, se reporta dentro del plazo estipulado.

Para hacer válida la garantía el cliente deberá:

1.  

2. 1. Reportarlo durante los primeros 5 días hábiles, posteriores a su confirmación de entrega, presentando su nota de venta o factura a los siguientes teléfonos: 55-5547-1840 ext.119 o al correo electrónico contacto@mostisamust.com en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, por ningún motivo se extenderá la devolución fuera de este plazo estipulado.

1. 1. Es INDISPENSABLE conservar la envoltura original, así mismo el artículo en cuestión NO deberá presentar muestras de maltrato, así como todos los componentes y accesorios originales.

1. 1. El cliente deberá enviar un correo integrando fotografías del defecto del producto, número de orden de venta, motivo por el cual se tendría que hacer válida la garantía.

POR HIGIENE NO HAY CAMBIO NI DEVOLUCIÓN en los siguientes productos:

• • ORTOPEDIA BLANDA (coderas, rodilleras, tobilleras, fajas, collarines, almohadas, cojines y colchones.)
  • ARTÍCULOS PARA EL PIE (cremas, lociones, plantillas, accesorios para dedos, jabones, etc.)
  •  

Garantía Limitada:

Todos los productos cuentan con una garantía por defecto de fabricación de 15 días directamente con mostisamust.com (solo aplica para la venta en línea, quedando deslindadas cualquier sucursal u otro punto de venta), después de este plazo la garantía la determina directamente el fabricante o importador, la cual puede encontrar en la póliza de garantía incluida dentro de su producto (según sea el caso).

Procedimiento para realizar garantía por servicio de mensajería

• • Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Ventas en línea Ortopedia Mostkoff / CORPORATIVO ORTOPÉDICO DE SERVICIOS MOSTKOFF, S.C. DE P. DE R.L. DE C.V. MANUEL CARPIÓ No. 253 COL. SANTA MARÍA LA RIBERA C.P. 06400 DELEGACIÓN CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO. 

LA GARANTÍA QUEDA ANULADA:

• • Sí, fue manipulado por terceros no autorizados.

  • Por uso inadecuado del producto.

• •